Rücktrittsrecht
Eine am Telefon geschlossene Bestellung ist ein Fernabsatzvertrag nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz. Daraus folgt Ihr Rücktrittsrecht.
Vierzehn Tage
Nach § 11 FAGG können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten; die Frist läuft ab dem Erhalt der Ware. Eine eindeutige Erklärung, rechtzeitig abgesendet, genügt.
An wen die Erklärung geht
Adressat ist das Unternehmen, das die Bestellung ausgeführt hat — nicht der Betreiber dieser Seite. Die Kontaktdaten stehen in der Bestätigung und in den Unterlagen, die der Sendung beiliegen.
Die Ausnahme, auf die es hier ankommt
§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG nimmt versiegelte Waren aus, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Nahrungsergänzungsmittel fallen in aller Regel darunter: Wer zurücktreten möchte, öffnet die versiegelte Packung besser nicht.
Rückzahlung
Nach wirksamem Rücktritt erstattet das Unternehmen die geleistete Zahlung nach den gesetzlichen Vorgaben. Wohin die Ware zurückgeht und wie die Abwicklung aussieht, teilt es Ihnen mit.
Mängel
Für Gewährleistung ist ebenfalls das ausführende Unternehmen zuständig. Ist unklar, an wen Sie sich wenden sollen, genügt eine Nachricht an kontakt@adenicil.eu; wir nennen Ihnen den Empfänger Ihrer Anfrage.