Odstąpienie od umowy
Zamówienie składane przez telefon jest umową zawieraną na odległość, więc przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia.
Czternaście dni
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni liczonych od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane w ustawie o prawach konsumenta. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane przed upływem terminu.
Komu składasz oświadczenie
Oświadczenie kierujesz do sprzedawcy, bo to z nim zawarłeś umowę — nie do operatora tej strony. Jego dane kontaktowe znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia i w dokumencie dołączonym do przesyłki.
Ważny wyjątek
Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Suplementy diety zwykle mieszczą się w tym wyjątku. Jeżeli zamierzasz skorzystać z odstąpienia, nie otwieraj zapieczętowanego opakowania.
Zwrot zapłaty
Po skutecznym odstąpieniu sprzedawca zwraca otrzymaną płatność na zasadach wynikających z ustawy. Szczegóły zwrotu — w tym adres, pod który odsyłasz towar — podaje sprzedawca.
Reklamacje
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową również rozpatruje sprzedawca. Jeśli nie wiesz, do kogo się zwrócić, napisz na kontakt@adenicil.eu — wskażemy, komu przekazaliśmy Twoje zgłoszenie.