Derecho de desistimiento
El pedido cerrado por teléfono es un contrato a distancia, por lo que le asiste el derecho legal de desistimiento.
Catorce días
Según el art. 71 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dispone de 14 días desde la recepción del bien para desistir sin justificación. Basta una declaración inequívoca enviada antes de que venza el plazo.
A quién se dirige
La declaración se dirige al comerciante con quien celebró el contrato, no al operador de esta página. Sus datos de contacto figuran en la confirmación del pedido y en la documentación del envío.
La excepción relevante
El art. 103.e) excluye el desistimiento respecto de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Los complementos alimenticios suelen encajar ahí: si piensa desistir, no abra el envase precintado.
Devolución del importe
Tras un desistimiento válido, el comerciante reembolsa lo recibido conforme a la ley. Los detalles de la devolución, incluida la dirección, los comunica él.
Falta de conformidad
Las reclamaciones por falta de conformidad también las resuelve el comerciante. Si no sabe a quién dirigirse, escriba a kontakt@adenicil.eu: le indicaremos a quién se trasladó su solicitud.