Pravo na odustajanje
Narudžba dogovorena telefonom ugovor je sklopljen na daljinu, pa vam pripada zakonsko pravo na jednostrani raskid prema Zakonu o zaštiti potrošača.
Četrnaest dana
Ugovor možete raskinuti u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga. Dovoljna je nedvosmislena obavijest poslana prije isteka roka.
Kome upućujete obavijest
Obavijest šaljete trgovcu s kojim ste sklopili ugovor, a ne operateru ove stranice. Njegovi su podaci u potvrdi narudžbe i u dokumentima uz pošiljku.
Važna iznimka
Pravo na raskid ne postoji kod zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije pogodna za povrat nakon što je potrošač otvorio pakiranje. Dodaci prehrani u pravilu ulaze u tu iznimku: ako namjeravate odustati, ne otvarajte zapečaćeno pakiranje.
Povrat plaćenog iznosa
Nakon valjanog raskida trgovac vraća primljeni iznos prema zakonu. Pojedinosti povrata, uključujući adresu, priopćava trgovac.
Reklamacije
Reklamacije zbog neispravnosti također rješava trgovac. Ako ne znate kome se obratiti, pišite na kontakt@adenicil.eu — reći ćemo vam kome je vaš upit proslijeđen.