Elállási jog
A telefonon létrejött rendelés távollevők között kötött szerződés, ezért megilleti Önt a törvényes elállási jog. A részleteket a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
Tizennégy nap
A rendelet 20. §-a szerint a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; a határidő a termék átvételétől számít. Elegendő a határidőn belül elküldött egyértelmű nyilatkozat.
Kinek címezze
A nyilatkozatot a kereskedőnek küldje, akivel a szerződést kötötte, nem az oldal üzemeltetőjének. Elérhetőségei a rendelés visszaigazolásában és a küldeményhez mellékelt iratokban szerepelnek.
Fontos kivétel
A rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja szerint nem illeti meg elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás utáni felbontása után nem küldhető vissza. Az étrend-kiegészítők rendszerint ide tartoznak: ha élni kíván az elállással, ne bontsa fel a zárt csomagolást.
A fizetett összeg visszatérítése
Érvényes elállás után a kereskedő a jogszabály szerint téríti vissza az összeget. A visszaküldés részleteit, köztük a címet, a kereskedő közli.
Szavatosság
A hibás teljesítéssel kapcsolatos igényeket szintén a kereskedő intézi. Ha nem tudja, kihez forduljon, írjon a kontakt@adenicil.eu címre — megírjuk, kinek továbbítottuk a megkeresését.