Diritto di recesso
L’ordine concluso per telefono è un contratto a distanza, quindi vi spetta il diritto legale di recesso previsto dal Codice del consumo.
Quattordici giorni
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del consumo potete recedere entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza indicarne il motivo. È sufficiente una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza.
A chi va indirizzata
La dichiarazione va al commerciante con cui avete concluso il contratto, non al gestore di questa pagina. I suoi recapiti sono nella conferma d’ordine e nei documenti che accompagnano il pacco.
L’eccezione che conta
L’art. 59, lett. e) del Codice del consumo esclude il recesso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna. Gli integratori alimentari rientrano di norma in questa previsione: se intendete recedere, non aprite la confezione sigillata.
Rimborso
Dopo un recesso valido il commerciante rimborsa quanto ricevuto secondo la legge. I dettagli della restituzione, indirizzo compreso, li comunica lui.
Difetti di conformità
Anche le contestazioni per difetto di conformità sono gestite dal commerciante. Se non sapete a chi rivolgervi, scrivete a kontakt@adenicil.eu: vi indicheremo a chi è stata trasmessa la vostra richiesta.