Dreptul de retragere
Comanda încheiată prin telefon este un contract la distanță, așa că beneficiați de dreptul legal de retragere, reglementat de OUG nr. 34/2014.
Paisprezece zile
Potrivit art. 9 din ordonanță vă puteți retrage în termen de 14 zile de la intrarea în posesia produsului, fără a invoca motive. Este suficientă o declarație neechivocă trimisă înainte de expirarea termenului.
Cui adresați declarația
O adresați comerciantului cu care ați încheiat contractul, nu operatorului acestei pagini. Datele lui de contact se află în confirmarea comenzii și în documentele care însoțesc coletul.
Excepția importantă
Conform art. 16 lit. e) din ordonanță, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare. Suplimentele alimentare intră de regulă în această categorie: dacă intenționați să vă retrageți, nu desigilați ambalajul.
Restituirea plății
După o retragere valabilă, comerciantul restituie suma potrivit legii. Detaliile returnării, inclusiv adresa, le comunică tot el.
Reclamații
Reclamațiile privind conformitatea sunt soluționate de comerciant. Dacă nu știți cui să vă adresați, scrieți la kontakt@adenicil.eu — vă indicăm cui a fost transmisă solicitarea dumneavoastră.