Pravica do odstopa
Naročilo, sklenjeno po telefonu, je pogodba, sklenjena na daljavo, zato vam pripada zakonska pravica do odstopa po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Štirinajst dni
Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prevzema blaga, brez navedbe razloga. Zadostuje nedvoumno obvestilo, poslano pred iztekom roka.
Komu naslovite obvestilo
Obvestilo naslovite na trgovca, s katerim ste sklenili pogodbo, ne na upravljavca te strani. Njegovi podatki so v potrditvi naročila in v dokumentih ob pošiljki.
Pomembna izjema
Pravice do odstopa ni pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je potrošnik pečat po dostavi odprl. Prehranska dopolnila praviloma sodijo sem: če nameravate odstopiti, zapečatene embalaže ne odpirajte.
Vračilo plačila
Po veljavnem odstopu trgovec vrne prejeto plačilo skladno z zakonom. Podrobnosti vračila, tudi naslov, sporoči trgovec.
Reklamacije
Reklamacije zaradi neskladnosti rešuje prav tako trgovec. Če ne veste, na koga se obrniti, pišite na kontakt@adenicil.eu — povedali vam bomo, komu je bilo vaše povpraševanje posredovano.